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Calidad

Análisis perceptivo de la gestión turística actual de las MIPYME en la región de San Pedro Sula

La necesidad de afrontar nuevos retos, además de la globalización, han hecho que las empresas de todo el mundo necesiten ser competitivas. En este contexto se realizó una investigación en las empresas micro, pequeñas y mediana (MIPYME) del rubro hotelero en la ciudad de San Pedro Sula. Se debe entender que la competitividad es un problema nuevo en los países en vías de desarrollo, debido a que cada país enfrenta diferentes desafíos que se acentúan al desconocer el nivel de competitividad. El objetivo general de este trabajo fue determinar la correlación entre las variables: calidad, precio, canal de distribución, servicios y tecnología, con la competitividad del rubro comercial hotelero. En relación con los resultados que se obtuvieron; la calidad, canal de distribución, precio, servicios, y tecnología, tienen un nivel de 75%, 75%, 70%, 79% y 76%, respectivamente, en relación con la competitividad. Concluyendo en que, el nivel de competitividad es regular. Siendo las micro empresas de este rubro, las que resultaron con un bajo nivel: de malo a regular.

Análisis perceptivo de la gestión turística actual de las MIPYME en la región de San Pedro Sula
Juan Jacobo Paredes Heller
UNITEC, San Pedro Sula, Honduras.

INFLUENCIA DE LA CERTIFICACIÓN ISO 9001 EN LA RENTABILIDAD DE LA EMPRESA CONSTRUCTORA SERMACO

En la implementación del sistema de gestión ISO 9001:2008 en la empresa SERMACO surge como una necesidad de estandarización de los procesos, teniendo en cuenta la satisfacción del cliente y la competitividad. Por lo que se consideró necesario evaluar la incidencia del proceso de certificación de dicha norma sobre los resultados financieros de la empresa. La investigación se delimitó en los aspectos técnicos, mercado y financieros antes y después de la certificación. Para el diseño, se utilizó un enfoque mixto dominante cuantitativo. Identificando que la empresa realizó mejoras significativas en la calidad de los productos adquiridos por la empresa, se redujeron los costos de mantenimiento y compra de materiales. Se determinó que los costos de implementación del sistema de gestión fueron de L.2.04 millones en comparación con las utilidades incrementales de los mismos periodos evaluados de L8.2 millones, pues los costos generados por la certificación son menores que los beneficios que obtuvo la empresa posterior a la misma.

INFLUENCIA DE LA CERTIFICACIÓN ISO 9001 EN LA RENTABILIDAD DE LA EMPRESA CONSTRUCTORA SERMACO
Jennifer Hall García, Rosibel Gutierres Gallegos
Maestrantes
Jacobo Paredes Heller
Hector Orlando Perdomo
Profesores Investigadores, Departamento Postgrado
Universidad Tecnológica Centroamericana (UNITEC), San Pedro Sula, Honduras

ANÁLISIS DE LA INVERSIÓN PÚBLICA EN EDUCACIÓN Y SU IMPACTO EN LA CALIDAD EDUCATIVA

Desde la época de los años 90, Honduras, como miembro de la Organización de las Naciones Unidas (ONU), ha firmado varios compromisos respecto a mejora de la educación y por lo tanto, obligado a realizar esfuerzos desde el sector gubernamental para mejorar sustancialmente la calidad de la educación que se brinda con fondos públicos. Por otro lado, los docentes organizados se han enfocado a mejorar las precarias condiciones laborales y económicas de sus agremiados. En la última década se han alcanzado mejoras en las condiciones salariales de los docentes del sector público, pero se ha creado un impacto significativo en el presupuesto de egresos del Gobierno, enfocando las políticas públicas, a la satisfacción de los incentivos, como ruta hacia la mejora del sistema educativo, la calidad de la educación y su estabilidad. Esta política ha hecho que Honduras sea uno de los países de Latinoamérica que más invierte en educación, pasando de un aporte del 4% del PIB en el año 2005, a más de 9% del PIB en el año 2009, sacrificando otros rubros como la salud y la seguridad ciudadana, entre otros, sin lograr avances significativos en la mejora del sistema y de la calidad educativa. Por lo tanto, es importante redefinir las políticas públicas con relación a los motivadores económicos y a su vez es necesario plantear un enfoque donde dichas compensaciones sean estrictamente ligadas a los rendimientos alcanzados de manera anual.

ANÁLISIS DE LA INVERSIÓN PÚBLICA EN EDUCACIÓN Y SU IMPACTO EN LA CALIDAD EDUCATIVA
JOSÉ RODOLFO ZELAYA MEDRANO
Doctorante en Economía y Administración de Empresas